Qu'est-ce que le numéro MTCN ?
Le MTCN (Money Transfer Control Number) est un numéro de contrôle unique à 10 chiffres attribué à chaque transfert d'argent. Ce numéro est essentiel pour :
- Permettre au bénéficiaire de retirer l'argent
- Suivre l'état du transfert
- Identifier de manière unique votre transaction
Où trouver votre MTCN ?
Sur votre reçu
Le MTCN est imprimé en haut de votre reçu de transfert. Il est généralement précédé de la mention "MTCN" ou "Numéro de contrôle".
Par e-mail
Si vous avez effectué un transfert en ligne, le MTCN vous a été envoyé par e-mail de confirmation.
Dans votre espace client
Consultez l'historique de vos transferts dans votre compte en ligne pour retrouver le MTCN.
Étapes pour vérifier votre transfert
Entrez votre numéro MTCN
Saisissez les 10 chiffres de votre numéro de contrôle dans le premier champ.
Confirmez le MTCN
Ressaisissez le même numéro pour éviter toute erreur de frappe.
Ajoutez les informations de l'expéditeur
Entrez le nom et prénom de la personne qui a envoyé l'argent.
Fournissez votre e-mail
Indiquez une adresse e-mail valide où vous recevrez le statut de votre transfert.
Recevez la confirmation
Vous recevrez un e-mail avec l'état actuel de votre transfert dans les plus brefs délais.